Puteți face reclamație cu ajutorul formularelor noastre online pe care le puteți accesa dacă dați click pe serviciul care vă interesează:
FlightClaim | BaggageClaim | TaxClaim
Aveți nevoie de:
- Detaliile personale de bază, ale dvs. și ale copiilor minori care au călătorit cu dvs. (dacă este cazul)
- Detaliile zborului dvs.t
- În cazul unui BaggageClaim, de preferință fotografii ale bagajului dvs. și în special fotografii cu orice deteriorare a acestuia, plus numărul dvs. de raport privind neregulile de proprietate (PIR)
- Copii electronice ale documentelor dvs. de călătorie (confirmare de rezervare, card de îmbarcare, pașaport/carte de identitate)
Vă recomandăm să trimiteți cât mai multe informații și cât mai multe documente posibil, deoarece acest lucru poate accelera semnificativ procesul de obṭinere a despǎgubirilor. De asemenea, vă recomandăm să colectați orice chitanṭǎ de cheltuieli suplimentare, deoarece, de asemenea, puteți fi eligibil pentru recuperarea acelor sume cheltuite.