Cele mai multe cazuri durează între 3-4 luni pentru a fi soluționate – abateri semnificative de la acest interval de timp apar doar atunci când o terță parte (companie aeriană, organism de executare sau Instanță) ȋntârzie mult timp să răspundă sau când ne prezintǎ rǎspunsuri false sau greṣite.
Avem mare grijă să vă oferim actualizări ori de câte ori apar modificări la statusul solicitării dumneavoastră.
Puteți citi mai multe detalii despre proces mai jos:
În majoritatea cazurilor, determinăm eligibilitatea solicitărilor în termen de 2-5 zile lucrătoare de la momentul trimiterii tuturor documentelor cǎtre noi. În funcție de timpul de care compania aeriană are nevoie pentru a răspunde la revendicare, perioada de așteptare este, de obicei, ȋntre 2-4 luni – cu unele companii aeriene care răspund mai greu decât altele. În cazul în care compania aeriană acceptǎ solicitarea, aceasta oferă de obicei compensația în termen de 2 săptămâni de la răspuns. În cazul în care o resping și dacǎ noi considerǎm cǎ cererea este totuṣi eligibilǎ, atunci vom apela la Instanṭa de Judecatǎ, iar asta poate sǎ mai dureze câteva luni de zile, ȋntre 2-6 luni, în funcție de cazul specific.