În cazul eligibilității, compensația și/sau rambursarea se datorează întotdeauna pasagerilor din rezervare, nu persoanei care a plǎtit rezervarea (dacǎ acestea sunt diferite). Cu alte cuvinte, nu are importanță dacă biletul dumneavoastră a fost achiziționat de altcineva, dumneavoastră sunteți cel care a avut de suferit în urma problemelor zborului, prin urmare, dumneavoastră veți fi despăgubit.
Meniu