Drepturile de zbor

Sunteți curios care sunt drepturile dumneavoastră în calitate de pasager?

Citiți scurta noastră prezentare de mai jos

Zborul dumneavoastră a fost întarziat, suprarezervat sau anulat? Nu vă faceți griji, în conformitate cu Regulamentul 261/2004 este posibil să aveți dreptul la o indemnizație pentru pierderea de timp. Aceste sume variază de la 250 € până la 600 €, pentru fiecare pasager, la care se adaugǎ rambursarea suplimentară a cheltuielilor!

Reglementările relevante ce includ și Regulamentul European 261/2004 sunt valide în toate țările din Spațiul Economic European (SEE) și, mai ales, au ca scop asigurarea unui nivel ridicat de protecție a pasagerilor – asigură chiar și hrană, cazare și transport pasagerilor în cazul în care zborul are loc cu o întârziere de două sau mai multe ore decât era programat. În cazul în care companiile aeriene nu respectǎ prevederile legale, rambursarea și/sau compensarea pot fi aplicate prin lege. Aflați cum se aplică mai jos!

Sunteți curios care sunt drepturile dumneavoastră în calitate de pasager?

Citiți scurta noastră prezentare de mai jos

Revendicați acum

Verificați cazul dvs.

Verificați mai jos dacă cererea dvs. îndeplinește cerințele

Verificați cazul dvs.

Verificați mai jos dacă cererea dvs. îndeplinește cerințele

Zborul dvs. trebuie:

(1) Să decoleze de pe un aeroport din UE, cu orice fel de companie aerienǎ, sau. (2) Sǎ fie operat cu o companie aerianǎ ȋnregistratǎ ȋn UE (ṣi ȋn acest caz poate decola de pe orice aeroport din lume).

Întârzieri ale curselor aeriene

Dacă zborul are o întârziere de trei sau mai multe ore, aveți dreptul la compensare, suma depinzând de itinerariul dvs. și distanța de zbor.

Anulări de zbor

Sunteți eligibil în toate cazurile, cu excepția cazului în care zborul dumneavoastră a fost anulat cu mai mult de o săptămână înainte de data plecării și vi s-a oferit redirecționarea de către compania aeriană în apropierea orelor inițiale de plecare și de sosire. Valoarea exactă a despăgubirii depinde de itinerariul dumneavoastră și de distanța totală de zbor (indiferent de numarul de escale). Dacǎ dupa ce aṭi primit o nouǎ variantǎ de zbor, totuṣi aṭi ajuns la destinaṭie cu minim 4 ore ȋntârziere atunci sunteṭi eligibili la o compensaṭie de 250-600 euro.

Refuzarea îmbarcării

Aveți dreptul la rambursarea costului integral al biletului și de a beneficia de compensații la fel ca în cazul anulărilor. În plus, aveți, de asemenea, dreptul la rambursarea pentru cheltuielile suplimentare precum: mâncare, transport și cazare. Cu toate acestea, dacă v-ați oferit voluntar să rămâneți atunci când vi s-a solicitat, vă sunt rambursate doar taxele biletului inițial, doar în cazul în care nu ați acceptat un zbor alternativ.

Circumstanțe extraordinare

Situațiile în care companiile aeriene nu pot preveni apariția unei întârzieri sau anulări prin luarea unor măsuri rezonabile sunt numite circumstanțe extraordinare. În astfel de cazuri, incidentele nu se încadrează în responsabilitatea lor și nu se acordă despăgubiri – cu toate acestea, se poate solicita rambursarea cheltuielilor suplimentare, cum ar fi mâncarea, transportul și cazarea provocate de perturbarea la locul plecării.

Exemple de circumstanțe extraordinare

Câteva tipuri comune sunt grevele personalului care se ocupǎ de traficul aerian, erori ale sistemului aeroportului, dar și vremea rea. Totuși doar anumite tipuri de condiții meteorologice nefavorabile pot fi considerate circumstanțe speciale, de exemplu, loviturile de trăsnet nu prezintă niciun pericol pentru siguranța zborului și, deși sunt destul de ”speciale”, nu intră în această categorie. Grevele echipajului, întârzierile zborurilor anterioare și alte defecte tehnice nu pot fi considerate nici ele circumstanțe speciale. Iatǎ de ce este util sǎ apelaṭi la compania noastrǎ – pentru cǎ ṣtim toate aceste detalii pe care companiile aeriene le ascund.

Circumstanțe extraordinare

Exemple de circumstanțe extraordinare

A few common types are air traffic control strikes, airport system failures, and bad weather. However, only specific types of bad weather may be considered special circumstances, for example lightning strikes pose no threat to the safety of the flight and although quite “special”, they do not fall into this category. Crew strikes, delays from previous flights and most technical defects cannot be considered special circumstances either.